社區日記三大本 為民服務見真情

2019-11-09 15:27 | 達峰網

滿打滿算10個人的居委會,管起了2200多戶居民的大事小情。在回龍觀的天龍苑社區,有一個熱情又貼心的居委會,讓大家感受到家一樣的溫暖和踏實。

上個月18日,侯斌的兒子出生了,一直沒騰出手來給孩子落戶口、辦“一小”保險。前幾天,社工任康平撥通了他的手機,提醒他及時辦理社保的重要性:“我把材料清單發給你,得空兒來一趟,20分鐘一準兒搞定。”昨天下午,侯斌一踏入居委會,迎接他的就是老友般的笑臉和問候。材料齊全,只跑一趟,他很快就拿到了孩子的社保卡。

自打媳婦兒懷了寶寶,侯斌和居委會打交道的次數就明顯多了,有時白天上班難以請假,還可以預約社工晚間辦理。這次辦社保光是通過電話就咨詢了兩次,甚至細微到新生兒照片的拍攝角度。社工們事無巨細,幾乎手把手幫他確認每一個細節。

為民服務,不但有好態度,更要動腦筋、下功夫。“所有辦事流程,我們都要記得準確,說得透徹。”居委會副主任孟慶云說。就像鴨子看起來氣定神閑、輕輕松松,實則在水底下暗自努力。社區工作也是一樣:社工們面對辦事人時輕輕松松對答如流,背后卻要日復一日的努力精進業務。

在天龍苑,2227戶居民中超過三分之二屬于流動人口,不但出租戶多、房屋買賣頻繁,人口結構還呈現“兩頭大”的特點,這些都給居委會平添了很多繁雜的工作。“不少外地來京的年輕人在這兒落戶,生小孩之后,老家的父母就得跟著到北京帶娃。”孟慶云說,針對年輕人,要做好社保和公共衛生服務,對于老年人,則需定期張羅各種文體活動、防詐騙講座等。

為了把工作做實做細,孟慶云每天都要寫社區工作日記,光是今年就已經記了三大本。里面不但詳細記錄著社區的會議、重點工作、居民活動,還精心配了各種圖片,隨時總結每一次活動的得失。

居委會10名工作人員,張羅著數千戶居民的大事小情。每當有人問:社工們累不累?煩不煩?社區書記蘭榮續總是說:“我們是居民推選出來的,來這兒工作不圖輕松,不為發財。讓大伙兒心里感到踏實、暖和,提起居委會,豎個大拇指。這就是我們的心愿。”

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